Ricambi, Riparazioni e Restituzioni

Riparazioni, resi, Garanzia (per i Rivenditori autorizzati)

In relazione agli acquisti effettuati dai ns rivenditori in merito ai prodotti Hornby Hobbies, gli stessi sono coperti dalla garanzia standard Europea di due anni dalla data di acquisto per i difetti di conformità, funzionamento e trasporto. Tali difetti vanno dichiarati entro XX giorni dalla scoperta del danno e vanno segnalati, tramite email indirizzata ai responsabili commerciali di riferimento in Italia, indicandoci codice articolo, difetto riscontrato e quantità danneggaita/non conforme. Sarà ns cura provvedere ad una valutazione ed una conseguente azione che vi verrà comunicata in tempi rapidi tra la sostituzione, riparazione e ritiro per storno con nota di Credito.

 

Riparazioni, resi, garanzia e parti di ricambio (per i consumatori)

La garanzia, in relazione a prodotti difettosi, ricevuti danneggiati e/o non conformi, acqustati da un cliente privato presso uno dei ns rivenditori autorizzati e riconosciuti, può essere richiesta esclusivamente al rivenditore presso cui si è effettuato l’acquisto, per un perido di due anni successivo alla data di acquisto e non direttamente alla Hornby Hobbies.

Le parti di ricambio, possono essere acquistate sia direttamente presso la Hornby Hobbies scrivendo una mail all’indirizzo customerservices.it@hornby.com, richiedendo disponibilità della parte e il suo prezzo, con un contributo spese di spedizione di euro 20.50. Sul nostro sito www.hornby.com, sezione Rivarossi, potrete inoltre scaricare tutti i service sheet relativi ai modelli già in commercio, in modo da poter disporre dei vari codici relativamente alle parti di ricambio.